Dans tous les cas je vous conseille vivement d'être "constructif" avec votre interlocuteur car il fera ce qu'il lui est possible de faire. Il ne transgressera pas les règles imposées par la société qui l'emploie ! La courtoisie et la politesse sont gages de respect mutuel, je vous conseille vivement de les utiliser, ainsi que sur votre courrier.

Procédure 1

Si vous le désirez appeler le 1013, votre interlocuteur est maintenant au courant de votre demande et vous répondra que l'offre n'est pas commercialisée par France Telecom. Certains d'entre vous nous ont confiés que, selon les propos de leurs interlocuteurs du 1013, il est toujours bon d'appeler et de faire sa demande.

Pour les autres opérateurs adsl dégroupés vous pouvez appeler leur service afin qu'il vous renseigne sur le mode de raccordement de votre ligne ADSL.
 

Procédure 2

Envoyez un courrier au responsable de votre opérateur ADSL local, France Telecom pour la plupart d'entre vous en expliquant les raisons votre demande. Voici une lettre type.